分享做运营的几大渠道(如何做运营)

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刚刚接触运营的小白对于运营岗位的认识微乎其微,甚至从事运营工作一两年的人,依然不知道运营到底是干什么的,很多人认为运营是打杂的,那我只能说,你赚的一定是打杂的钱!本篇文章将告诉你,运营并不是打杂!运营是一个岗位职能清晰、工作内容重要、甚至比产品经理都要重要很多的中枢角色。

一、运营和产品的区别?

通俗易懂的讲:产品经理是生孩子的,运营是养孩子的;产品经理决定孩子的长相,运营决定孩子的修养,既德智体美劳;另外,产品经理为产品负责;运营为内容、用户及收益负责。

一句话概括就是:运营是通过运营办法将产品和用户高效连接,并产出内容或收益的中枢职能。

二、运营的岗位分类

关于运营的分类众说纷纭,之所以这般是因为不同公司或产品的业态的不同,导致有不同的运营分类方法。

按照运营职能划分,主要分为:内容运营、用户运营、活动运营、渠道运营、数据运营;

而对于新媒体而言,它既可以是一个产品又可以是一个工具,比较特殊,而其又包含内容、用户、活动、渠道、数据等多项运营职能,所以一般情况下,会单独称之为新媒体运营。

1、内容运营

有人肯定会说,内容运营就是写东西?辟谣!那叫编辑!当然,内容运营确实具有编辑的属性。

内容,对于咨询类产品来说,是新闻;对于旅游类产品来说,是酒店、机票;对于餐饮类产品来说,是美食;对于电商产品来说,是衣服、是鞋子、家电;对于招聘网站来说,是职位。

而这些内容,均需要有系统的规划:什么时间推送什么内容,哪些板块应该展示哪些内容,给用户看到的内容有何规范(图片以及文字), 这些,都是内容运营要去做的。

总而言之,内容=产品价值≈产品创收能力,一个产品各项指标均受其影响,甚至决定着其生死。可见,内容运营,对于产品来说多么重要!

2、用户运营

户运营,字面意思,就是围绕着用户开展的一切事宜。那么,内容、活动,算不算?当然算!但只是作为手段来支撑用户运营的,大家是相辅相成的关系。相对内容运营、活动运营,而用户运营最明显的区别就是,用户运营背的KPI是整个产品的指标,比如新增、日活、UV、PV、成交量等。

列几个典型的用户运营职能:

1)用户等级设置,比如淘宝卖家的皇冠。

2)用户Push系统,也就是给用户发信息、通知的系统,包括:站内信、短信平台、邮件等。

3)用户调研,通过多种渠道收集用户反馈,了解用户需求,再“用户运营”不过了。

有人问了,客服,算不算用户运营?当然算!客服需要解决用户使用产品过程中遇到的一切问题,并正确的传递产品或公司的价值和理念。这些直接面对用户的一线运营,是最能收回用户真实需求的群体。

3、活动运营

曾有运营大咖说过:做活动对于产品的拉新、促活来说,是最直接有效的方法。

没错!为什么这么说呢?薪哥的理解是,活动运营是最“结果导向”、最看指标的运营过程。任何的活动策划方案,都不能没有预期目标,老板最care的是结果。

活动策划的一般步骤:

1)需求分析:包括产品痛点分析、用户需求分析。

2)参与对象假设:需要有用户特征描述等画像。

3)活动主题:要能和活动内容产生强关联性

4)活动内容和规则:活动内容最好可以将产品痛点和用户需求有效结合的

5)活动流程:第一步干嘛,第二步干嘛,要罗列清晰。

6)产品demo:如果是线上活动,应该有产品demo,让人能明白具体怎么玩的。(不会做的话,找产品经理帮你做)

7)宣传推广策略:记住一句话,环环相扣,相辅相成,1+1一定>2。

8)设定目标:一般情况下要往高了设置,但心理应该有合理的预期。

9)成本预算:罗列所有支出项,结合目标,单个用户获取成本不要超出市场同类产品平均价。

4、渠道运营

渠道运营的最主要目的就是拉新,通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增;渠道运营一般包括免费、付费、换量三种模式。

免费的渠道有:百度贴吧、百度知道、百科、知乎、豆瓣、QQ群、微信群、各种博客、各种论坛。

付费的渠道:自行百度吧。

渠道运营过程中重点需要考虑的:渠道的用户群与自身产品的目标用户是否匹配,尤其是付费的渠道,一定要考虑转化率和性价比。

5、数据运营

叫数据运营,不如称之为数据分析,在运营的各个环节,都需要以数据为基础,以数据为导向。它是运营决策的依据,对于产品、管理者等其他角色来说,同样如此。不能只凭借经验和主观的判断来做决策,对于不同时期,不用平台,不同用户的诉求,有些经验是不适用的。但数据运营有相对的局限性,不太适用于新鲜事物的决策。

6、关于新媒体运营

新媒体运营涉及以上所有的运营属性,由于它独特的产品功能,其是自带产品属性的,有些新媒体本身就是一个产品,有些只是一个宣传推广的工具。

在实际运营工作中,或许并不会像文中说的那样,划分的很清晰,每种运营职能之间都是相辅相成,互相配合,环环相扣的相对独立的职能属性。有可能是不同的人负责,也有可能是同一个人负责多块运营的工作。

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