企业领导往往是企业中最辛苦的、工作最投入的员工，而过度的投入往往会变成“工作狂”。 “工作狂”会负面影响企业文化，危害企业、员工、领导本人及家庭。 本文基于对“工作狂”的心理分析及经验总结，提出简单的解决思路，帮助企业领导轻松地工作、幸福生活，并塑造健康向上的企业文化，促进企业的持续发展。

　　企业领导对企业文化的演变中具有重要作用，有时是决定性的。而我们在企业研究及企业文化咨询项目中发现，企业领导的性格及对工作的态度是影响企业文化的最重要因素。因此，我们在企业文化咨询过程中，会观察分析领导的性格，并进行相应的协调工作，保证领导性格、组织目标和企业文化相匹配，使企业文化能够真正贯彻到组织当中，提升组织效能。

　 企业文化咨询不仅仅要帮助贯彻领导意图，有时候更要以柔和手段改变企业领导。贯彻领导意图，强化组织目标容易。现在大多数企业领导是整个企业中最具有战略眼光的员工，因此他们树立的组织目标在多数情况下大致是正确的。但是，改变企业领导,直奔组织目标难。很多企业领导在不自觉中破坏了自己树立的目标，而这时帮助领导认识到自己的问题，并促使领导积极改正就变成了微妙的问题。

　　“工作狂”领导是在组织中常见，同时也是企业文化咨询需要帮助的“问题领导”。　　这些领导往往具有强烈的奉献精神，受到大部分员工的拥戴，对企业的发展起到关键的推动作用。　但从长期分析，“工作狂”不仅仅对领导自身的身心造成严重摧残，也给组织带来巨大的潜在风险。　例如，英年早逝的王均瑶，令人扼腕叹息，家庭破碎，企业也前途难料。很多“工作狂”领导也意识到这个问题，但是由于过去的惯性，难以进行自我改变。　而在现有的咨询服务体系中，似乎只有企业文化咨询可以名正言顺地帮助企业领导从“努力地干”向“智慧地干”转变。

　　要柔性改变“工作狂”领导，我们首先需要了解这些领导的心理状况，然后根据不同的情况进行针对性解决。　加拿大复杂战略专家Bryan Hayday 和夫妇经过实证性研究，对“工作狂”的心理特征进行了十点总结。 在我们的咨询实践中，在这些指针的有效引导下，帮助一些“工作狂”领导显著提升领导力，平衡工作、家庭与健康的生活。

　　根据Bryan Hayday夫妇的调查研究，“工作狂”大都具有以下十个心理特征，而沉溺于工作本身的组织往往明显地体现出这些文化特征，这对组织的生存与发展很容易造成严重的危害：

(1)自我中心： 自我中心是关键的特征，因为解决问题控制了生活的所有其它方面。 而解决问题是通过在工作中失去自我来实现的。于是，“工作狂”的生活变成了“为了工作而工作”的自我沉溺；

(2)否认现实： 在组织中，一些个人屏蔽或者拒绝听不好的真实的信息或者分析。 在组织层面，否认可以是保密或者不能讨论工作的某些方面。 否认是封闭系统的一个关键特征；

(3)完美主义： 这些上瘾的人沉迷于为不可能达到的完美状态而奋斗。 不像为一种高质量的产品或服务而努力，他们相信存在一个完美的产品或者某种组织形式。错误是不能发生的，因为它与完美相抵触。 因此，错误并不被用来当作学习或者信息的来源；

(4)外部证明： 自我意识是由外部决定的，从其他人的感觉产生的。 这就导致难以辨别自我和他我的界限。

(5)非此即彼：　非此即彼的思考方法是一个上瘾的人的主要特征来源。 当选择变成或者…或者（而非既…又）时，它就在复杂的现实中创造出一个简单的假相。 对于上瘾的人来说，这两个选择是不相容的，因此在两者间转换时不会进行联系或者整合。Robinson (1989) 指出，这种转换经常在某些方面表现为超负责任，而在其它方面表现为超不负责任；

(6)过于认真： 太把自己当真会导致孤独感及无能力与他人联络。 如果一个人对自己过于认真，那就难以信任别人。 因此尽可能避免授权，同时进行过多的时间安排(Oates, 1971)；

(7)对于不可控因素过度反应： 上瘾的人经常对他们无法控制的变化过度反应。 工作狂需要控制结果，因此对不可测或者模棱两可的状况感觉不舒服。 “他们试图消灭不可预测及可变的，通过工作过度计划及过度组织，希望情况是可预期、持续的、因此也是可控的。 他们不能变得自然或者灵活，因为对于失去控制的恐惧实在太大了(Robinson, 1989:42)”；

(8)忽略冲突： 冲突或者被避免，或者在产生以后不被提及。 他们不能直接处理冲突，因为它表现出差异而且要求高层次的自我意识及他人意识；

(9)害怕失败： 害怕失败与害怕失去控制相联系。 恐惧比成功的欲望更能够驱动工作狂，而对失败的恐惧影响着工作狂的选择；

(10)暂时的失明： 上瘾的人不注意他们的环境、他人、甚至他们自己。 这种状况不仅使他们缺乏对现实状况的眼光，还使他们对今天的事情如何与过去和未来相联系失去判断力。 他们不能辨别整幅图画。 他们需要解决的问题只是非常短期的焦点，使他们失去对更广泛背景下的行动的主意。

　　由于以上的状况，企业失去适应市场变化的能力，经常对组织造成明显甚至是致命伤害。　而对于个人来说，“工作狂”症状很容易导致心理失衡。　我们在各种社会活动中发现，企业的领导及中高级经理是心理压抑的高危人群，而且往往是越优秀的人隐性抑郁问题越多（表面很风光，但是较多交流就会发现他们的严重心理问题）。 中高级经理人的问题已经造成了社会及企业财富的大量隐形流失，有的直接导致企业的艰难局面。

　　我们将帮助企业领导缓解压力作为企业文化咨询的一个附属部分。在我咨询或者顾问的企业中，没有一个领导不难、压力不大的。他们承担的责任过多，同时对自己的要求过高，因此陷在其中难以自拔。他们需要他人乐观态度的感染，需要适时、适度、适当的鼓励，也需要有效方法的扶助。当他们更乐观、积极、更容忍挫折的时候，他们下属的工作也就更轻松，人们的创造力也更能够得到发挥，企业文化更容易得到贯彻，企业效能也能够显著提升。

　　在我数年的企业文化咨询和培训、管理咨询和培训、心理咨询及婚姻咨询的过程中，我总结出一些原则，可以帮助企业领导及中高级经理改善个人状态，提升个人效能，进而提升组织效能：

1．　正视自己的价值：　不要把自己想象成或者扮演成救世主或超人，明确自己的局限，然后聚焦在对组织发展最关键的领域。　如果领导集中精力做好最关键的三件事，那么这个领导就成功了，企业文化建设也会自然顺利地展开；　

2．　态度是关键：　在未知的未来面前，下属最希望的是有充满乐观、进取精神及鼓励态度的领导。　 而这些精神和态度是无法在繁重的工作中培养的，因此企业领导应当腾出相当的时间“充电”，多同具有积极态度的人交往，培养多样的高雅爱好等；

3．　拥抱变化：　把每一个变化都看成一个潜在的成长机遇。 建立风险投资意识，即使我们亏了前十次，只要有一次我们赚了，就会获得一百倍的回报；

4．　够好就行：　我们的企业归根到底是为了利润。 所以我们只需要比竞争对手好一点点，为客户多提供一点点的价值，然后赶快将利润赚回来，大家都得了实惠，还有余钱继续保持对竞争对手的一点点优势；

5．　均衡生活：　一个快乐的家庭对于个人发展的支持是持久的。 而且不要成为英年早逝的人，造成太多的痛苦和遗憾。　所以，给家人多点时间，给快乐多点空间，那么成功就是可持续的。　

　　 Bryan Hayday 夫妇提出解决“工作狂”的相应措施，利用对比的方法，有效解决工作中的问题， 列表如下，供大家参考：

　上瘾的组织　　　　　　　　　工作整体论

　自我中心　　　　　　　　　　　　　 他人中心
　否认　　　　　　　　　　　　　　　 接受
　完美主义者　　　　　　　　　　　　 从错误中学习
　外部证明　　　　　　　　　　　　　 自我指示
　非此即彼　　　　　　　　　　　　　 既…又
　过于认真　　　　　　　　　　　　　 现实
　无法处理难以控制的情况　　　　　　 接受模棱两可
　忽略冲突　　　　　　　　　　　　　 拥抱紧张局面
　害怕失败　　　　　　　　　　　　　 祝贺成功
　暂时失明　　　　　　　　　　　　　 承认时间

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