管理者心灵坐标一:精神崩溃的老鼠

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  最近因为沉浸在管理的世界里,有关本职的工作都暂时放下了,有关律师或法律的文章暂时也都停下了。但就在2006年第1期《读者》上看到一篇文章,觉得非常好就摘录下来,并加上我最近所作的有关人生成长的心路历程,希望能对朋友们有所帮助。

  一、精神崩溃的老鼠

  麦尔教授对老鼠很有兴趣,曾经做过这样的实验。

  他把老鼠聚集在一个平台上,让它们一个个往下面两门上跳。跳向左门,它就会碰得鼻青脸肿;跳向右门,门就会打开,门后面是甜美的乳酪。小老鼠当然不笨,训练几次后,就快快乐乐地往右门跳去,不再摔得一鼻灰。

  可是就在小老鼠的选择方式固定了的时候,麦尔把乳酪从右门移到了左门。本来以为可以饱餐一顿的老鼠现在又碰得鼻青脸肿,它不知道客观情势已经改变了。幸好,摔了几次后,它又渐渐熟悉了新的情况,原来乳酪在左边。

  问题是,麦尔又有了新花样。他把门的颜色重新漆过,把乳酪一会儿放左一会儿放右。老鼠新的习惯形成之后,发觉原来的方式又行不通了,它必须不断地适应新情况,不断地修正自己的习惯行为……。

  终于,老鼠变不过来了,它的下一个反应就是“以不变应万变”。麦尔发现,在应变不过来的时候,老鼠就“拧”了,开始固执起来,根本就拒绝改变方式。譬如说,如果它已经习惯于跳向左门,你就是把乳酪明明放在右门上,让它看见,它依旧狠狠地往左门去碰肿鼻子,愈碰愈紧张。如果在这个时候继续强迫它去跳左或跳右的选择,老鼠就会抽筋、狂奔、东撞西跌或咬伤自己,然后全身颤抖直到昏迷为止。换句话说,这只老鼠已经“精神崩溃”了。

  于是麦尔教授就归纳出“精神崩溃”的五个阶段。

  首先,对某一个难题(左门或右门),让老鼠培养出一种对应的习惯来(选择右门:右门有乳酪)。

  第二个阶段,客观环境改变,老鼠发觉惯有的方式已经不能解决问题,因此感到恐惧。

  第三个阶段,不断焦虑、失败以后,它固执地以旧有的方式面对新的情况,不计后果(就是看见乳酪在右边仍往左边跳)。

  第四个阶段,根本放弃努力(乳酪不吃了,干脆饿死)。

  第五个阶段,最后如果外力迫使它非解决问题不可,它就又回到它所习惯的旧方式(左门就是左门,非左门不可)。当然又碰得鼻青脸肿,饿得头昏眼花。明明只要换个途径就可解决一切,它却固执地在习惯行为中饱受挫折与失败的煎熬,最后以崩溃结束。(摘自《读者》2006年第1期)

  不要以为这是老鼠笑话,其实人类也是如此,人的自然属性,决定人在从本性到人性的过程中都会出现这种状况,很多年轻律师在从业之初从“初学三年天下无敌”到“再学三年寸步难行”后的阶段,表现就象这处于精神崩溃的老鼠。 

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