随着知识经济的到来，人力资源已成为企业最为宝贵的资源，于是越来越多
的企业提出了" 以人为本" 的企业精神。从管理角度上讲，以人为本是一种企业
员工管理思想，这种思想强调员工在管理活动中的参与意识和参与行为。

    在80年代具有重大影响的《Z 理论》的作者威廉。大内（W ?Ouchi ），在
其著作中提出了"Z型组织" 的概念。他认为：" 使员工关心企业是提高生产率的
关键" ，因此，企业应实行民主管理，即职工参与管理。他的理论是在行为科学
的X 理论、Y 理论之后，对人的行为从个体

    上升到群体和组织的高度进行研究，认为人的行为不仅仅是个体行为，而且
是整体行为。Z 理论的要点是：长期的雇佣，信任的人际关系，员工相互平等；
人道化的工作条件和环境，消除单调的工作，实行多专多能；注重对人的潜能细
致而积极地开发和利用；树立整体观念，

    独立工作，自我管理。Z 理论为以人为本的思想提供了具体的管理模式。

    以人为本的员工管理模式的关键在于员工的参与。总体上讲，企业管理有四
种基本的管理模式：命令式管理、传统式管理、协商式管理、参与式管理。命令
式管理和传统式管理是集权式管理；而协商式管理和参与式管理则属于员工参与
的以人为本的企业管理。我们可以根据员工参与程度的不同，将以人为本的管理
模式分为四个管理阶段：

    1 、控制型参与管理控制型参与管理适合于刚开始导入参与管理模式时使用。
严格的讲，它不属于真正意义上的参与管理，只是从传统管理向现代管理的一种
过渡。控制型参与管理强调控制，在传统的自上而下式管理模式之下，引入自下
而上的管理反馈机制，让员工的建议和意见有一个正式的反馈渠道，渠道的建设
和管理仍然由管理人员负责。这个阶段对于知识层次较低的工人管理可能会持续
相当长的一段时间。

    2 、授权型参与管理在授权型参与管理阶段，员工已经被赋予少量的决策权，
能够较灵活的处理本职工作以内的一些事务。对知识型员工的管理，在一开始，
就可以从这个阶段入手。授权型参与管理的重要意义在于它让员工养成了自主决
策、并对决策负责的工作习惯。由于经验和能力的不足，员工可能会有一些决策
失误，所以还需要管理人员进行监督和指导。在这个阶段，要允许员工犯错误，
但不能连续犯同类的错误。管理人员的管理职能在着一阶段逐渐转化为指导职能。

    3 、自主型参与管理如果员工自我决策和自我管理能力有了很大的提高，就
可以进入自主型参与管理阶段。在这个阶段，员工有更大的决策权限，当然也要
为决策的失误负更大的责任。员工在工作过程中，对信息的需求量越来越大，员
工之间的沟通和讨论也越来越频繁。公司对每位员工实行目标管理，由员工自主
决策工作的过程，但要保证达到公司要求的工作结果。公司管理人员的工作职能，
逐渐从指导职能逐渐转化为协调职能。

    4 、团队型参与管理团队型参与管理是参与管理的较高形式。它已打破了传
统的行政组织结构体系，根据公司发展需要临时组建或撤消职能团队。每个职能
团队有明确的工作目标。团队中的成员可以自由组合，也可以由公司决策层指定。
由于部门的撤消，大量的管理人员将加入团队，他们已经失去了管理的工作职能。
在团队中，由团队成员自主选择团队协调人。团队协调人不是团队的领导，他没
有给其他成员安排工作的权利，他只在团队内部或与外界沟通发生冲突时起到调
解人的作用。团队协调人没有公司的正式任命，只是一个民间职务，他可以根据
团队的需要随时选举和撤消。团队协调人也有自己的岗位工作，与团队其他人员
同等待遇。