公共汽车到站了，一窝蜂上来很多人，最后一个上来的是一位步履蹒跚的老大爷，他上来后，被挤到车门边，旁边有座位的人立刻有的装睡，有的扭头看窗外，有的干脆就视而不见……没有一个人起身让座。此时售票员喊道：“哪位少坐一会，给老人让个座，谢了！”。全车人的目光立刻聚集到这儿，此时有几个人不约而同的站起来让座。
启示：
1 、敢于公开错误
人们往往有这样的心态：犯了错误后遮遮掩掩。企业也是这样，常常会遇到一些人为错误，领导为了顾及某某人的面子，使其一错再错，最后达到无法收拾的地步。如果领导能象售票员那样把事情的矛盾焦点公布与众，让所有的员工成为监督者，让错误浮出水面，事情也就很容易解决了。
2 、利益并不冲突
每个人都有自己的利益权衡点，售票员的一声“谢了”其实已经将物质利益转换为荣誉利益了，只要人人都能接受，就足够了。员工也不例外，领导应该改变这个利益权衡点，所以领导要多多褒奖员工，可能要比物质奖励更重要。
3 、唾弃“机会主义”
人人都怀有侥幸心理，坐在座位上的人都有这种想法：其他人会让的。售票员的一声“哪位少坐会儿”，把这些机会主义者又拉回到现实中，使他们看到现实中的善恶美丑，从而加以正确的区分。领导应教会员工事事都应从我做起，只有这样才不会出现“三个和尚没水吃”的后果，企业才能兴盛。我们一定要摒弃“机会主义”，否则人人都去买彩票，不去工作，社会怎么发展进步啊！
