近几年，商场服务中包修、包换、包退的“专利”，开始被越来越多的培训机构所“挪用”，一时间，“承诺风”在培训市场中大行其道：软件培训承诺“考试合格者可解决就业问题”；财会培训班提出“考试未达标者免费重读”；美容培训学校更是夸口“包教包会”；语言培训班“保证上满学时，否则全额退款”：“保证通过四级考试，否则免费重修或退款”等等。

　　这样的招生承诺着实给培训学校拉来了不少学生，但这些“保票”最后是怎么兑现的？兑现不了又是怎么收场的？

　　记者了解到，这些“保证”其实大多都是“虚招”，但培训方早就打好了“伏笔”。比如，广告中提到的某某名教授来不了怎么办？可以让一些普通的讲师来冒名顶替，如果学生提出异议，还可以谎称某某教授身体不好，或是由于大学课程比较紧张，所以改由他的同事来上课；如果学生对不是小班授课不满意，学院就会向学生道歉，谎称报名的人太多，暂时合班上课；如果学生发觉学院利用节日长假压缩学时，学院就会贴出加课通知，其实只是让学生自己多做几次试题；如果有学生没通过考试，学院除了用点名记录搪塞外，还会以每次做试题的成绩作为借口。因为在上课之初，学院早就打下“伏笔”，说明除了旷课之外，如果成绩有5次不及格，就不能保证通过英语考级。不过，如果遇到难缠的学生，学院一般还有最后的绝招，即帮忙介绍“枪手”，拿到英语考级证书，如此一来，学院又会转危为安。

　　广告上保证的大量学时上不满怎么办？据培训机构的一位知情者透露，其实课时越长，利润就越大，还能在培训中找出学生的“纰漏”来抵消广告中的“保证”。在各类培训班中，课时最长的达到180学时，学生要上90天的课。上课期间，讲师们用的所谓“专业教材”只不过是历年大学英语四级考试试题。因为要不断地让学生们做这些考题，而做题的时间就会占用1/3的学时，所以“上满学时”的保证实际上已经大打折扣。而更大的好处是，学生们在长时间的培训中，必定会出现旷课现象，这就给培训学校提供了很好的借口。学校一般都要求所有的讲师必须将每天点名的记录送给学院，将来一旦有学生没有通过大学英语四六级的考试，学院就会拿出这些点名的记录，以学生旷课的名义做挡箭牌。而陷阱更明显的要算课时较短的“冲刺班”、“闯关班”。由于总共只有30至60个学时，所以学院会对没有通过考试的学生重新说明，广告上的“保证通过四级”的承诺不包括短期班。结果，吃了亏的学生看在报名费偏低的份儿上，只好自认倒霉。

　　对培训市场的虚假承诺现象，教育界专家认为：教育产品不同于商业产品，培训结果很难量化，从而导致承诺是否兑现的标准变得“雾里看花”。如今，对于一些证书和职业资格类培训，尚可通过考试成绩来加以衡量，但一些知识型和能力型的培训，培训结果的概念就非常模糊。而且，因为前提条件是由学校制定，主动权掌握在校方手中，因此，承诺制的公正性还有所欠缺。

　　消费者呼吁，“承诺陷阱”防不胜防，希望有关方面尽快制定切实可行的“游戏规则”。

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