2021年的春运已经拉开帷幕。由于特殊情况，各地提倡本地过年。春运返乡的人流量或较往年网有所下降。但与此同时，车票、机网票的退票、改签情况，在一定程度上将多于往年。
在旅客发起退票退款时，其环节包括旅客、OTA平台网、航空公司三方，简单总结为用户发起退票、航司审核并退款给平台、再由平台退给用户。
通常情况下，国内航空公司的退款周期一般为7个工作日，特殊类型退票审核退款周期是30个工作日。
在2020年，因特殊情况影响，退票退款的工作量也远超以往，国内大部分航空公司的审核退款周期延长至30~60天。
