1、微笑，不可估量的价值
人赤条条的来到这个世界上，又赤条条的离去。没有什么不可以放松的事，没有什么不可摆脱的利害得失的思想负担，只要我们尽力去做，我们就可以微笑的面对人生。
2、赞美，巨大的功效
。赞美要真诚
。赞美要具体明确（你要赞扬的优点或特点的具体特征或行为，这个特征对他或你有和良好反应，你的感受如何？）
3、倾听，使人收益多多
。倾听可以使他人感到被尊重和欣赏
。倾听可以真实的了解他人，增加沟通的技巧
。倾听可以减除他人的压力，帮助他人清理情绪。
。倾听是解决冲突、矛盾，处理抱怨的最好办法之一。
。少说多听，可以保护必要的秘密。
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