成功管理者应该是最佳倾听者 “在公司里，一个口头信息从管理层传到销售人员那儿会损失掉80％的内容！”明尼苏达州州立大学听力研究专家莱曼·斯蒂尔博士的研究结果让人触目惊心，“全美... 创业理财 2022-07-15
获取用户需求的十大沟通技巧 成功的软件产品是建立在成功的需求基础之上的，而高质量的需求来源于用户与开发人员之间有效的沟通与合作。当用户有一个问题可以用计算机系统来解决，而开发... 创业理财 2022-07-15
人际沟通智能：管人的十大技巧 经理人经常要面对这样的难题：下属绩效差怎么办？下属闷声不响怎么办？下属牢骚满腹怎么办？这些管人的难题，要求经理人具有"人际沟通智能"（people－smart）... 创业理财 2022-07-15
沟通：小心暗战还是痛快搞掂 春节过后，某知名通信公司北京分公司的财务总监张女士刚度假回来，迎接她的却是一纸劳动合同解除通知书。休假期间，分公司几乎是天翻地覆。新财年伊始，老总... 创业理财 2022-07-15
浅谈谈判成功的关键 ——访三位谈判专家有感 提到“谈判”，人们往往会在脑海中展现这样一副场景，企业家或商人在谈判桌前慷慨陈词，为各自的利益据理力争，双方为合同中的某... 创业理财 2022-07-15
交往艺术与沟通技巧 礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪... 创业理财 2022-07-15
管理沟通：心灵“耦合” 在企业的各种资源当中，人的资源是第一位的，所以说“管理者要充分发挥企业内各种资源，首先是人力资源的优势，克服企业内的所有弱点。这是创造一个真正统一... 创业理财 2022-07-15
与人沟通的十把金钥匙 一、十种人 1、沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。 2、对玄耀的人，赞美不少于10次，对他喜欢玄辉的地方的聆听，千万不要打断他要因势利导。 ... 创业理财 2022-07-15
公司管理者学会沟通非易事 随着知识经济时代的到来，沟通能力已经成为考核和评价人才素质的重要尺度。对公司管理者来说，你还必须学会在商务谈判、会议论坛等公开场合得体地讲演自己的... 创业理财 2022-07-15
做个“不对下属发火”的老总 上个月，拜访一位已在服装业做得颇有名气的老朋友。那天推门而入他的办公室，映入眼帘的却是这么一幅情景： 一位部下模样的人，聋拉着脑袋，懊丧无奈的样... 创业理财 2022-07-15
沟通中“倾听”的五个层次 在企业内部，倾听是管理者与员工沟通的基础。但在现实中很多人并没有真正掌握“听”的艺术。据分析“倾”听是有层次之分的。 最低是“听而不闻”：如同耳... 创业理财 2022-07-15
管理效率与有效沟通 什么是管理效率？就是在第一时间发现问题，并以最快的速度把问题处理掉。 首先需要明确的是究竟是谁在第一时间发现问题，是客户，因为他们是直接使用企业... 创业理财 2022-07-15
知己知彼：跨国谈判成功的要诀 中海油收购尤尼科的案例几乎有讽刺意味：一向注重政治的中方一开始竟完全从经济理性眼光来作判断，没想到在人们眼里一贯只追求经济利益最大化的美方反而将政... 创业理财 2022-07-15
组织中的非正式沟通 沟通，在组织中的地位至关重要。可以说，没有沟通就没有群体而言，更谈不上组织。沟通的目的在于把主体的信息，思想，观念用一定的符号表示出来，传给客体的... 创业理财 2022-07-15
领导者：把握幽默的分寸 有一天，当我走向自己的办公桌时，我快速跑进一位同事的办公室，从他桌上抓起一些文件，钉在其座椅旁边的一株植物的叶子上，然后在其《内部交易》(Inside Tr... 创业理财 2022-07-15
和你的员工谈判：让步的艺术 为激发信任并换来回报，让步要更具战略性 大家都了解，谈判就是付出与索取的事情：为了让对方做出让步你自己也不得不妥协。但是这说起来容易做起来就难了... 创业理财 2022-07-15
主管要掌握的人际领导关键词 领导是处理人的工作，人与人之间最难处理的就是沟通，尤其是主管有他既定的职责与角色。 主管要扮演什么角色？要如何发挥他的职责？简单地说，主管对下属... 创业理财 2022-07-15
说话的艺术：故事两则 曹操很喜爱曹植的才华，因此想废了曹丕转立曹植为太子。当曹操将这件事征求贾翊的意见时，贾翊却一声不吭。曹操就很奇怪地问：“你为什么不说话？”. 贾... 创业理财 2022-07-15
管理的另一面：情感与交流 著名未来学家奈斯比特在《大趋势》中提到，高技术的机器人和高情感的质量管理圈正在同时进入我们的工厂，我们周围的高技术越多，就越需要人的情感，因此我们... 创业理财 2022-07-15
凭什么要和你沟通？ 许多企业在招聘管理人员的时候，在对应聘者的能力要求上，都不约而同的列上一条：有较好的沟通协调能力。 企业内部管理的不自信，处处都可以得到体现，这... 创业理财 2022-07-15
管理者：“打扰”的神奇作用 令人不解的是，那些超级CEO坚持认为欢迎各种不速之客，而不把他们拒之门外是他们最重要的工作之一。我也是偶然发现这一令人费解的现象的。 在过去的几年... 创业理财 2022-07-15
如何有效与上级沟通？ 小张是A食品公司新上任的北区经理，小张在FMCG行业磨爬打滚有五六年的历史，也算得上是“江湖高人”,可接管的区域情况却十分复杂,经销客户不配合，团队军心早... 创业理财 2022-07-15
管理实践中的心灵沟通 在企业的各种资源当中，人的资源是第一位的，所以说“管理者要充分发挥企业内各种资源，首先是人力资源的优势，克服企业内的所有弱点。这是创造一个真正统一... 创业理财 2022-07-15
沟通 把思想做成产品 沟通是一种带有目标的交流形式,“沟”是过程，“通”是目标。但要真正实现“通”的目标，沟通的双方就要把沟通形成的思想做成“产品”，所以，沟通----是把思... 创业理财 2022-07-15
管理时间七宗最之最该花的时间 最该花的时间—有效沟通 沟通很重要。很多企业都这样说，很多企业也都这样做。既然重要，那就在你的管理日程中加上这样一项吧。 SAP 要沟通，更要高效... 创业理财 2022-07-15
制订谈判计划需注意的要点 在收集对方的基本资料并加以分析后，下一步工作就是制订谈判策略了。不要以为只有大型谈判才需要谈判计划，一个缺乏规划的谈判一定是盲目的，就如同写作没有... 创业理财 2022-07-15
从“秀才买柴”谈沟通的“4W1H” 有个秀才去买柴，对他卖柴的人说：“荷薪者过来”卖柴的人听不“荷薪者”（担柴的人）三个字，但他听懂了“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。 秀才问... 创业理财 2022-07-15
成功经理人沟通必备倾听技巧 一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人回家反而自杀了，原因何在？ 那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻... 创业理财 2022-07-15
帮助你的员工有效沟通 无论从事什么职业，会计师、工程师、培训师，还是投资顾问，员工多半要在沟通上花掉大部分的时间。沟通做得比较好的员工一般会被委以重任，会不断升职，会获... 创业理财 2022-07-15
西门庆诱潘金莲新解 谈判的过程技巧 谈判是一切为达成双边或多边一致的过程，谈判的行为包括其间的语言表达或其他——往往是最容易被忽略，而又往往是非常重要的——行为活动。达成一致的过程事... 创业理财 2022-07-15
高效谈判的秘密如此简单 准备再准备 多数谈判在会谈开始前，就已经决出胜负了，而这完全取决于事前准备的质量好坏 很多情况下，谈判在会谈开始前，就已经胜负鲜明了，而事前准备的质量好坏往... 创业理财 2022-07-15
周恩来妙语集萃（服了） 1.一位西方记者问周总理：“请问总理先生，现在的中国有没有妓女？”不少人纳闷：怎么提这种问题？大家都关注周总理怎样回答。周总理肯定地说：“有！” 全场... 创业理财 2022-07-15
朱镕基的语言艺术 这是真实发生的事情，发生在朱总理访问日本时,凤凰卫视进行了实况直播： （一个年青的日本女子问） “昨天我家中被贼偷了，有人说是中国人干的，你对这件... 创业理财 2022-07-15
与不同拍板人的谈判技巧 一、对待犹豫不决型的人 特点： 1、有一贯的托辞和借口； 2、经常被新出现的问题所左右（如竞争对手的某一个优点等）。 对策： 1、找到客户犹... 创业理财 2022-07-15
管理：沟通从心开始 一个企业，若要员工在对外服务过程中尽心竭力，管理者就需要在其内部服务过程中尽心竭力，将沟通管理做到最好。 一位旅客出差到北京，对所住酒店的服务员... 创业理财 2022-07-15
经典管理定律(4)：沟通 第四章：沟通是管理的浓缩 松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业... 创业理财 2022-07-15
测试：你是善于沟通的主管吗？ 沟通交流能力无论在生活中还是工作中都十分重要。在生活中，它能帮助我们与他人交流信息，建立友谊，促进合作；在工作中，它能保障各项工作的顺利执行。仔细... 创业理财 2022-07-15
谈判中的微妙小技巧 有一位教徒问神甫：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭到神甫的严厉斥责。而另一位教徒又去问神甫：“我可以吸烟时祈祷吗？”后一个教徒的请求却得到允许... 创业理财 2022-07-15
教你一招：忠言也顺耳 自古有云：“良药苦口，忠言逆耳。”换句话说就是，往往中肯的建议会让人心理上产生不舒服的感觉，也不容易被人采纳。其实，掌握一些基本的沟通技巧，忠言也... 创业理财 2022-07-15
经典商战 谈判技巧20法则（上） 一、适时反击 反击能否成功，就要看提出反击的时间是否当掌握得准确。反击只有在对方以“恐怖战术”来要胁你时方能使用，所以，它也可以说是一种以退为进... 创业理财 2022-07-15
经典商战 谈判技巧20法则（中） 经典商战 谈判技巧20法则（中） 八、打破僵局 谈判的内容通常牵连甚广，不只是单纯的一项或两项。在有些大型的谈判中，最高纪录的议题便多达七十项。当谈... 创业理财 2022-07-15
经典商战 谈判技巧20法则（下） 经典商战 谈判技巧20法则（下） 杠杆作用和分析 为了要运用你的长处为自己谋利，道德必须将它们孤立分离起来，确定它们是什么。 让我们假定你在谈判购... 创业理财 2022-07-15
管理者谈判应具备的基本素质 国际间的商务交往是国际关系的重要内容，是和平时期国际交往的主旋律。随着我国市场经济的推进和对外开放的进一步扩大，国际商务谈判作为商战的序幕，已越来... 创业理财 2022-07-15
女强人的管理术 在一个闷热的日子，巴黎富饶的郊区圣日尔曼昂莱一家酒店的花园里，20位女性高管正在练习说“不”。她们假想中的谈话对象是“杰克”，这位恃强凌弱的老板周末... 创业理财 2022-07-15
当管理者遭遇下属误解 误解可能会来自很多方面，但大部分情况下产生误解的主要原因还是管理者并没有真正被自己的下属所了解和认识。 某公司市场部刘经理结算了上个月部门的招待... 创业理财 2022-07-15
卡耐基：心理胜于技能 心态不同必然导致不同的人格特征事实说明，对于人格缺陷和社会不良现象，不能只看作是道德品质和行为规范的问题，而应当从心理态度方面作进一步探讨，才能抓... 创业理财 2022-07-15
打动老板的20个必杀技 1、带个公文包 如果你每天夹个公文包来上下班，那一定能让同事们认为你专注于工作，可能你的公文包一到办公室就被扔到一边。或许你的公文包每天仅仅出现在... 创业理财 2022-07-15
十二条沟通技巧让你如鱼得水 即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方... 创业理财 2022-07-15
哈佛原则式谈判 荣格·费舍尔是哈佛大学法学院的荣誉教授，在1959年加盟该学院后一直在从事谈判理论的研究和实践经验的总结。费舍尔有丰富的谈判阅历，他曾经长期担任美国热... 创业理财 2022-07-15
外企：适应中国文化——别无选择 如果你是第一次来中国，一定会有许多事情需要考虑：公司的法律结构、财务、税务、办公场地或是工厂、雇员招聘、孩子的学校、医疗等等，与此相比，“文化问题... 创业理财 2022-07-15
马云寄语：输了比赛 赢了事业 从十二万人的海选，到入围3000，到励志长城的108好汉，再到血拼出炉的36强，一直走开始到现在的“赢在中国”12强们，承载着中国无数创业者的期望。在接下来的... 创业理财 2022-07-15
如何提高职业经理人与民营企业主的契合度 现在越来越多的企业倾向于使用职业经理人，尤其是广大的民营企业大有后来居上之势。我接触到很多稍有点规模的民营企业（销售额1亿以上）开始找猎头到处网... 创业理财 2022-07-15
沟通，让我们的距离更近 在基层从事管理工作多年，我对人与人之间的沟通的重要性有了比较清楚的体会和认识。我觉得，在如今的管理工作中，沟通是一项很重要的工作，有效的沟通是缩短... 创业理财 2022-07-15
管理中的“沟通”艺术 ??沟通无时无刻不在发生，在家庭里你需要沟通、在组织里你需要沟通、在社会上你同样需要沟通，没有沟通的世界是不可想象的。如果没有沟通，没有思想的交流，人类... 创业理财 2022-07-15
八招：新人也能轻松找客户 （1）如果你不只是做一个工厂或单纯的一种产品（那样你也做不大），那么就别回避你是个TRADER。千万别耍小聪明尽力在客户面前隐藏你的角色。正视它，坦荡地。... 创业理财 2022-07-15
沟通谈判中说服客户十大策略 一、管理好自己的情绪： 所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。 ... 创业理财 2022-07-15
学会把话说得更动听 说话谁都会，但把话说得动听，通过说话给别人留下良好印象，却未必是每个人的专长。在和老板相处的过程中，懂得说话的艺术极其重要。老板在公司里掌握着生杀... 创业理财 2022-07-15
方法：冲突时怎能忘记面谈 “秘书门”事件是近来最热门的职场话题之一。有很多评论说这是中西方文化冲突问题，是劳资问题等等，但在我看来，这最重要的是一个沟通问题。 沟通的前提... 创业理财 2022-07-15
如何成为销售谈判高手？ 主题一：商务谈判的语言技巧 商务谈判的语言技巧—成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。 1、针对性强； 2、表达方式婉转； 3、灵... 创业理财 2022-07-15
沟通的品质决定你生命的品质 好的沟通技巧及说服力，可让你左右逢源，处处遇贵人，时时有资源，别人做不到的事，你可以做到，一般人要花五年才能达成的目标，你可能只需要一、二年。因为... 创业理财 2022-07-15
商务谈判中的八字箴言 商务谈判案例中的诚信非常重要。中国自古就有“货真价实，童叟无欺”的八字箴言，英文中也有一个八字经典：NO TRICKS。从字面看来，它与中文的意义非常相近。... 创业理财 2022-07-15
跟老板谈条件的技巧 在企业中，老板要依赖员工，却也要管理员工；员工要依靠老板，却也要协助老板。所以说，老板和员工相辅相成的关系势必就注定了双方之间的博弈关系。跟老板开... 创业理财 2022-07-15
绝妙一招，化尴尬为融洽 尴尬状况破坏团队合作，采用六个技巧来应对。 面对个人习惯和习性问题所引发的工作冲突，即使是经验丰富的经理人，也会将解决这种冲突视为一种挑战。 ... 创业理财 2022-07-15
老板与我意见不合，该如何沟通？ 在职场磨练多年，亲身体验过工作上的风风雨雨，我渐渐领悟到，事情“对的可能性不是只有1种”，一旦老板对你的决定或是做法有意见，尝试运用“顺、转、和”3... 创业理财 2022-07-15
管理沟通：再造企业凝聚力 不久前，美国国家训练发展协会公布了对世界各国经理人的综合能力评鉴测试结果。在过去6年中，中国有7000多名经理人作了这项管理才能评鉴测试。结果显示，英国... 创业理财 2022-07-15
谈判中的艺术：如何收尾 谈判到了最后，总算可以松一口气了吗？不，谈判若要收得漂亮、收得有技巧，难矣！ 要有备案 有一回，一位年轻的先生和我谈起他买房子的经验。当他和... 创业理财 2022-07-15
批评下属时，技巧不可少！ “小王，你到我办公室来一趟！”销售部经理“啪”的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一下子心惊胆战，硬着头皮走进了经理办公室。 “你这个月... 创业理财 2022-07-15
六大方法扩充你的人脉 贵人就在身边，关键是要用心去找。 在美国，有一句流行语：“一个人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你认识谁(whom you know)。”在... 创业理财 2022-07-15
老板怎样做才能让员工说真话 就企业中的沟通而言，无论行文修辞如何，其本质无外“坦诚”二字——让员工说出真话，让企业了解真实的信息 前不久，在中国广东核电集团(中广核)，发生了... 创业理财 2022-07-15
刘星:高效沟通技巧速成 阿里巴巴直播实录 【嘉宾介绍】刘星。香港光华管理学院特聘高级讲师、 MBA研修班导师，时代光华讲师专家团核心成员、高级培训师，麦思特管理顾问有限公司... 创业理财 2022-07-15
中国式管理：信任的建立 谈人情与礼 贞观十一年，房玄龄、魏征呈报厘定的新礼138篇，世称贞观礼，唐太宗李世民下诏实施，距离贞观法典的公布不过两个月。 礼，并不具有罚则，也不会有公权力... 创业理财 2022-07-15
文化差异让沟通更有乐趣 面对全球化、科技创新、市场开放的巨大变革，现代企业如何快速调适自己、适应外在变革已成为企业当今的重大挑战。在变革中，企业组织采取各种对策、雷厉风行... 创业理财 2022-07-15
谈判桌上的信任与信任感 据说古代有位宋元君，听说了一位石匠的趣事。那位石匠帮人家干活，他的一个朋友鼻子上沾了一滴白泥灰，薄如蝉翼。当然，此时洗一把脸就可以抹掉，可石匠的朋... 创业理财 2022-07-15
企业杜绝牢骚三原则 每个人都会有牢骚。极大压力之下，发发牢骚也许能起到出其不意的激励效果，疏解紧张的心情。但是如果牢骚成为习惯，麻烦就大了。没有牢骚的企业不一定成功，... 创业理财 2022-07-15
管理者“据势”的人际相处之道 中国古代的很多典籍都很重视对“势”的判断和应对策略的研究，尤其以《易经》和《孙子兵法》为甚。在现代竞争激烈的商战和职场中，倘若不幸遭遇强者，遭遇强... 创业理财 2022-07-15
生活中的沟通艺术 沟通在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在生活与工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将给你的人生创造意... 创业理财 2022-07-15
圈套玄机：与老板沟通 虽然谁都清楚与老板的关系多么重要，但是恐怕只有一部分人敢于也善于主动和老板沟通，而能够在与老板的沟通中求得主导地位的，恐怕就是少之又少了。能否抓住... 创业理财 2022-07-15
企业谈判者的跨文化观念 柯南道尔笔下的大侦探福尔摩斯有这样的一段话：“当个人行为是无法揭开的谜时，我们可以从集体行为的数学机理中推测他的行为。你永远无法单独预知某个人会做... 创业理财 2022-07-15
怎样使你的言谈富有新意？ 古人有诗云：“绿阴不减来时路，更添黄鹂四五声。”在众人熟悉的绿阴职画的景色中，又传来黄鹂的欢快叫声，别有一番情调，更能吸引人心。同理，如果我们能在... 创业理财 2022-07-15
浅谈老板的沟通艺术 企业性质不同，老板沟通技巧也未尽相同 笔者曾在国有企业工作八年、并在一年间更换三家私营企业，切身感受到国有企业与私营企业老板在沟通技巧上的不同。... 创业理财 2022-07-15
和老板谈判的三大经典方法 利益交集法 这个方法非常有效，若要找出真正双赢的解题方式，建议你一定要好好学会这个方法。这一方法的精髓在于“不谈立场，而谈利益”。这是什么意思呢... 创业理财 2022-07-15
管理中的误会与沟通 经年好友，何以友谊毁于一旦？悲剧发生实非一朝之功，如“冰冻三尺非一日之寒”。除性情使然，天数之变外，心存误见，久积成疾亦为重要之因！系之于管理，如... 创业理财 2022-07-15
二把手与一把手关系处理不完全攻略 辅佐周武王灭商的姜子牙早在两千多年前就说：“夫高鸟尽，良弓藏，敌国灭，名将亡。亡者，非丧其身者，乃夺其威而废其权也。”这段话的意思是，名将并非亡于... 创业理财 2022-07-15
行业巨头的团队沟通技巧 现代企业都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通，沟通才有凝聚力。以下是一些值得借鉴的好做法： 1．讲故事 波音公司在1994年以前... 创业理财 2022-07-15
是什么妨碍了企业内的沟通？ 走向哪扇门 在一个古老的王国，美丽的公主爱上了英俊善良的青年侍卫。国王发现了他们之间的恋情，暴怒之下，青年被关进了监狱。 国王让青年作出这样... 创业理财 2022-07-15
学会使用正确的肢体语言 沟通的55%是通过肢体语言进行的，从眼神、姿势到距离，拿捏的适当交流会起到事半功半的效果。 与人交谈时，我们会用三种方式沟通：语言、声音和肢体语言... 创业理财 2022-07-15
如何有效提高你的沟通技巧 你想成为一个可以轻松、快速、有效地进行人际沟通的人吗？两个沟通方面的专家Jamie Walters和Sarah Fenson将帮你提升沟通技巧。 最近听到一些人说，“沟... 创业理财 2022-07-15
公孙弘的公关智慧 汉代公孙弘年轻时家贫，后来贵为丞相，但生活依然十分俭朴，吃饭只有一个荤菜，睡觉只盖普通棉被。就因为这样，大臣汲黯向汉武帝参了一本，批评公孙弘位列三... 创业理财 2022-07-15
四位二把手与一把手相处的感悟 本刊记者 程海涛 身居“二把手”之位，就不要整天去考虑怎样左右企业的全部命运，而应倾自己的全部才智与经验去考虑如何“辅佐”好“掌门人”，用一颗平... 创业理财 2022-07-15
别让员工带着面具跳舞 “今夕何夕兮？搴舟中流。今日何日兮？得与王子同舟！蒙羞被好兮，不嫌诟耻。心几烦而不绝兮，得知王子。山有木兮木有枝，心说君兮君不知。”谭盾依托先秦诗... 创业理财 2022-07-15
管理者感悟：匿名信让我学会沟通 有一次在安排一名资格较老的员工工作时，该员工找种种借口不愿执行。我说：“那我来做吧”。后来这名员工谈到此事时，说“从来没看到这样的领导，有这么好的... 创业理财 2022-07-15
向老板说“不”的艺术 作为老板，可能他不屑于员工所谓的解释或理由，但他肯定会对事件的利害关系感兴趣，所以对上司说“不”时，不能仅站在自己的立场和角度上，而要更关心公司的... 创业理财 2022-07-15
